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一封特殊“感谢信”背后的故事
发布日期:2020-06-04    作者:孙倩    
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一封特殊“感谢信”背后的故事

“陕西龙钢,大爱无疆;发放饮食,缓解饥肠;从运数载,唯一一厂;善行一隅,德布八方。”一张小小的纸片,三十二个饱含深情的文字,彰显了龙钢公司的国企担当,体现了优质服务的龙钢形象。

525日上午八时许,正在北门初检值班室紧张工作的初检工王帅收到了一封特殊的“感谢信”。这封“感谢信”写在一张撕下来的作文纸上,寥寥数句,却让人备受感动。原来,这是从外地拉运汽运进口矿的顾师傅在收到北门初检工免费发放的面包、矿泉水配餐后,对龙钢公司细致周到的服务有感而发。收到这封“感谢信”后,初检工王帅第一时间发到储运中心采样作业区微信群里,干部职工纷纷被顾师傅朴实的话语而打动,并为自己所作所行而感到自豪。

一封特殊“感谢信”背后的故事

北门初检配餐服务于201910月正式启动,主要针对北门初检登记排队入厂的原料车辆提供免费配餐。从201910月到今天,已经实行了八个多月,北门初检每天平均接待车辆达500余辆,配餐按照领取自愿、每车一份进行发放。据了解,仅5月份,共发放面包3028个,矿泉水4744瓶,价值1.5万余元。这些暖心贴心的举措,充分体现了龙钢公司以顾客为中心,“急顾客所急、想顾客所想”的思想和理念,提升了“龙钢”企业品牌价值。

一封特殊“感谢信”背后的故事

今年初,新冠肺炎疫情来袭,如何在紧张的工作中既做好防疫,又做好配餐服务,成了储运人当时面临的一大难题。在召开商讨会后,他们最终决定在室外测温岗亭旁边放置面包及水,由司机测温后按需登记取用,既保证了人员防疫,又为司机提供了方便,在不误生产的前提下,让公司的对外服务不因疫情而打折扣。初检工热情周到的服务得到司机师傅们的一致肯定和好评。有的师傅说“我常年在外跑车送货,这样的服务让我像回家一样温暖。”有的师傅说“虽然只是简单的面包和水,可是一天这么多车,也是一笔不小的开销啊,龙钢公司的服务就是周到。”(龙钢公司 孙倩)

 

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